Uvjeti korištenja

Korištenjem ovih stranica te kupnjom ulaznica i artikala prihvaćate ove uvjete.

Prodavatelj

CIBONA FAN SHOP j.d.o.o. za trgovinu i usluge, Savska cesta 30, 10000 Zagreb, Hrvatska. OIB 16648469132, matični broj 05246067, matični broj subjekta 081301981. Društvo je upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu.

Kako teče kupnja

• Odabir — odaberete događaj i sjedalo, odnosno artikl iz fanshopa, i dodate ga u košaricu.
• Košarica — prije plaćanja vidite stavke, količinu, cijenu s uključenim PDV-om i trošak dostave. Sve se može izmijeniti ili ukloniti.
• Podaci — upisujete ime, e-mail adresu i podatke potrebne za račun. Pogrešan unos javlja se uz samo polje i ispravlja se prije nastavka.
• Prihvat — kvačicom potvrđujete ove uvjete i izjavu o privatnosti. Bez toga plaćanje nije moguće.
• Plaćanje — karticom, kroz ovlaštenog pružatelja platnih usluga. Ugovor je sklopljen u trenutku kad je plaćanje odobreno.
• Potvrda — na upisanu e-mail adresu odmah stižu potvrda narudžbe, račun i ulaznica s QR kodom.

Ulaznice

• Kupljena ulaznica vrijedi za navedeni događaj, datum i sjedalo te se kontrolira QR kodom na ulazu; kod vrijedi za jedan ulazak.
• Nakon kupnje ulaznice se dostavljaju e-poštom. Provjerite i mapu neželjene pošte; ulaznice su dostupne i u korisničkom računu.
• Preprodaja ulaznica po cijeni višoj od istaknute nije dopuštena.

Plaćanje i račun

Cijene su iskazane u eurima s uključenim PDV-om — 5 % na ulaznice i 25 % na artikle iz fanshopa. Plaćanje se obavlja karticom putem ovlaštenog pružatelja platnih usluga; za svaku kupnju izdaje se fiskalizirani račun koji dostavljamo e-poštom.

Sva plaćanja izvršit će se u eurima (EUR). Iznos kojim se tereti kartični račun preračunava se u lokalnu valutu prema tečaju kartičnih kuća.

Sigurnost plaćanja

Povjerljivost podataka zaštićena je primjenom najnovije verzije TLS enkripcije. Stranice za naplatu osigurane su Secure Socket Layer (SSL) protokolom sa 128-bitnom enkripcijom podataka. Prijenos podataka između kupca, sustava Monri WebPay i financijskih institucija odvija se zaštićenom vezom, a između Monrija i financijskih institucija virtualnom privatnom mrežom (VPN). Monri Payments certificirani je pružatelj platnih usluga po standardu PCI DSS Level 1. Brojevi kartica ne pohranjuju se kod trgovca, niti im trgovac ima pristup. Dodatna provjera identiteta obavlja se protokolom 3-D Secure.

Isporuka

• Ulaznice se isporučuju e-poštom odmah nakon uspješne naplate, zajedno s računom. Dostupne su i u korisničkom računu.
• Artikli iz fanshopa šalju se na adresu iz narudžbe ili se preuzimaju u klubu, prema odabiru pri kupnji. Šaljemo u cijeli svijet, a trošak dostave snosi kupac i iskazuje se u košarici prije plaćanja.
• Kod isporuke izvan Europske unije mogu nastati carinske i uvozne pristojbe te troškovi carinjenja prema propisima odredišne zemlje. Njih snosi kupac i nisu uključeni u cijenu artikla ni dostave.
• Naručeno isporučujemo bez odgode, a najkasnije u roku od 30 dana od zaprimanja narudžbe. Ako isporuka nije moguća, o tome vas obavještavamo i vraćamo uplaćeni iznos.

Prigovori, reklamacije i povrat

• Prigovor se podnosi pisano na [email protected] ili poštom na adresu sjedišta. Na zaprimljeni prigovor odgovaramo pisano najkasnije u roku od 15 dana.
• Za neispravan ili oštećen artikl imate pravo na popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora uz povrat plaćenog iznosa, sukladno Zakonu o obveznim odnosima.
• Kod kupnje artikala na daljinu imate pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok teče od dana preuzimanja pošiljke.
• Povrat sredstava izvršava se istim putem kojim je plaćeno, na karticu korištenu pri kupnji, bez odgode nakon što utvrdimo osnovanost zahtjeva.

Otkazivanje događaja i povrat

U slučaju otkazivanja događaja objavit ćemo upute za povrat sredstava. Pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se na ulaznice za događaje s određenim datumom (čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača).

Ponašanje na događaju

Posjetitelji su dužni pridržavati se kućnog reda dvorane i uputa redarske službe. Organizator može uskratiti ulaz osobama koje krše kućni red, bez prava na povrat.

Kontakt

Za pitanja i prigovore: [email protected]. Telefon za kupce: 01/4843 016, radnim danom od 9 do 17 sati.